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Domande frequenti (F.A.Q)

Perché registrarsi?

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Tipo di pagamento?

Possiamo ricevere pagamenti tramite carta di credito, PayPal o bonifico anticipato.

Pagamenti sicuri?

I pagamenti verranno effettuati in tutta sicurezza, online verrai connesso ad un server bancario criptato quindi in assoluta sicurezza.

Come contattarci?

In orario di negozio, via telefono allo +39 0577.348330, tutti i giorni via fax allo +39 0577.348331 e via email a info@stluce.it oppure tramite chat quando i nostri operatori sono on-line.

La spedizione?

Abbiamo selezionato corrieri veloci come SDA, GLS, BRT. Le consegne avvengono in 1/2 giorni lavorativi in Italia o 5 giorni lavorativi negli altri paesi.

Quali garanzie ho?

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla cosidetta "garanzia del produttore". Se vuoi capire meglio cosa comprende, leggi le specifiche nella pagina dedicata a questo argomento cliccando qui.

Se ricevo il pacco con la merce danneggiata cosa devo fare?

Devi avvisarci il prima possibile via telefono, fax, e-mail, non gettare la confezione originale.

Password dimenticata?

Premere sull'apposito link "password dimenticata".

Vorrei sapere in quanto tempo posso ricevere l'ordine?

Se il prodotto scelto è disponibile partirà il giorno stesso o successivo, se non lo è, il tempo di consegna è riportato (in giorni lavorativi) nella descrizione dell’oggetto. Per avere una data di consegna più precisa, potete contattarci tramite telefono o email.

Ho già inviato l'ordine ma non sono in grado di raggiungere la pagina di "Pagamento online" per inserire il numero della carta di credito. Come posso fare per pagare?

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Probabilmente ci saranno dei problemi temporanei di collegamento, per cui può aspettare e riprovare più tardi oppure torna indietro alla pagina dove sceglie il Metodo di pagamento e sceglie altri metodi.
Se avrai ancora dei problemi, potrai contattarci al nostro indirizzo email info@stluce.it o telefonare allo +39 0577 348330 e cercheremo di aiutarla.

Cosa vuol dire Offerte Speciali, Promozioni?

Abbiamo degli articoli in promozione esposti nel nostro showroom sui quali viene applicata una particolare promozione, questi prodotti sono nuovi e mantengono le garanzie dei prodotti presenti nelle altre sezioni. Le offerte speciali invece riguardano dei prodotti a magazzino su cui decidiamo di fare uno sconto maggiore per un periodo limitato e fino ad esaurimento scorte.

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